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2024-10-12 01:11:47

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DCS是继1969年PLC问世后，由HONEYWELL公司在1975年首先推出的系统。即：TDC2000，它只有模拟量控制。随后，相继有几十家美国仪表公司也推出自己的系统。同时，由于DCS的高额利润，负责制造传动设备的公司和计算机公司也开始涉及DCS的开发、生产。

6 l1 k6 @8 u4 U/ K/ n5 Y 从不同方向发展起来的DCS在结构上、软件方面有些区别。仪表公司开发的DCS的控制器的软件部分比较符合仪表工程人员应用的习惯，特别是组态方式比较方便。传动公司设计的 PLC部分比较好。计算机公司设计的DCS的人机界面比较友好。相继出现的DCS有MAX-1、RS3、MODⅢ、N-90、D/3、WDPF、 MICRO、ECS-1200；日本横河的YEPARK MARKⅡ、东芝的TOSDIC；，英国的P4000；德国的TELEPERM、PROCONTROL P、瑞典的AC210等。

1 @# \8 J) U% L K0 c 在硬件结构、软件应用和网络协议方面，随着计算机技术的发展，大约有三次比较大的变革。表现在操作站、DCS网络、现场总线的出现三个方面。七十年代操作站的硬件、操作系统、监控软件都是专用的，由各DCS厂家自己开发的，操作站也没有动态流程图，只有文本显示。通讯网络的协议基本上都是采用轮询方式的，在网络上设交通指挥器。八十年代就发生变化了，通讯网络较多地使用令牌方式。九十年代操作站出现了通用操作站，打开了DCS形成的自动化“孤岛”。自动化“孤岛”的形成，既有历史原因，也有商业原因，而更重要的是商业原因。九十年代末DCS通讯网络有部分开始采用以太网。21世纪初DCS和MIS系统相结合，组成综合管理信息系统。DCS的信号送到全厂和存入工厂数据库。供管理人员查询。MIS系统的数据传输，载体采用光纤网和电话线网相结合的方式。传输数据多的地方采用光纤，数据少的地方用电话线，很像公共交通中的高速公路和国道联合使用一样。称为对称数字订户线（SDSL）技术。国内已有非对称数字订户线（ADSL）技术。

; c; x( i8 D) a7 s 总的来看，DCS本身的I/O板变化主要体现在I/O板A/D的转换位数。操作站的变化体现在软、硬件的改变，通讯网络结构、协议的改进。控制器相对来讲变化要小的多。它只是由于芯片水平的提高而作一些调整。功能块的算法和组态方式是不变的。操作站主要表现在由专用机变化到通用机，监控软件由专用逐渐变化到通用。如普通微机（PC机）和小型机、FIX和INTOUCH用于操作站。专用操作站的硬件在90年代初就被淘汰。后来专用操作系统也被淘汰。目前许多 DCS系统的操作系统采用UNIX或其变种，也有中、小系统采用NT。相比较来看，UNIX的稳定性要好一些，采用NT系统机现象发生较多。 3 j! v3 _/ Y2 u" L( s

DCS的另一个重要发展是：现场总线作为控制器的输入、输出。把现场总线作为DCS的输入、输出板，目的是解决远程信号的数据传输问题。如把HART总线做成DCS的一种输入板，可以有16个变送器连接在HART总线上。又如LONWORKS总线作为MOORE的353回路控制器的输入、输出。把两个控制回路的控制器的控制回路增加到25个控制回路。同时还能有100个开关量。变送器、执行机构和DCS的控制器的距离可达1公里以上。不仅解决了远程信号的数据传输问题，还节省了连接电缆。现场总线的提出到现在也有将近十年的历史，为节约从变送器到控制器的连接电缆，拟把控制器甩掉而自成系统，即只有I/O板和人机界面。这种方案也在发展。相对于DCS和工厂网的发展来看，显得要缓慢一些。 @- R# q! B4 @1 ]$ ?( O1 ?/ N* m

从理论上讲，一个DCS系统可以应用于各种行业。但由于各行业有它的特殊性，所以DCS也就出现了型号与应用行业是否匹配的问题。有时也由于DCS厂家和用户的技术人员的工艺知识的局限性而引起的。例如：HONEYWELL公司对石化行业比较熟悉，其产品在石化行业应用较多，它缺少其它行业的特殊模块，如事件记录的快速模块。而ＢAILEY的产品则在电力行业应用比较普遍，这些特殊模块都已经有了。用户在选择DCS 的时候主要是要注意其技术人员对自己生产工艺的熟悉程度，然后选择符合自己要求的DCS。并应注意行业应用的特殊性，如电厂的SOE、水泥厂的大纯滞后，造纸厂的横向水分控制等。DCS系统适用于多大规模，比如使用NT操作系统的就适应于中、小规模的系统（标签量在10000点以下），最后才考虑价格因素。$ y5 o, e0 A; A9 \/ L/ D3 C8 z

各DCS厂家开发有不同类型硬件的操作站，它和控制器的不同组合会有不同的价格，其差异很大。在作系统配置时，即使是同一个系统的不同组合，价格也不一样。

/ `( y" [' r( f \# A+ W) i 专用操作站也是可改变的。以前是因为计算机技术不够发达、没有合适的软、硬件供选择，所以DCS厂家只能自己开发自己的专用操作站，因而造成封闭局面。后来则是由于DCS厂家为了保证其利益造成的，因为采用专用部件，在备件方面可以有很高的利润。但这种封闭局面总会被打破，DCS的用户只要及时了解技术的发展情况，就能选出合适的系统。

; L# q$ P8 {, J8 U6 Z3 w 国产的DCS系统在技术上可能不如进口的，但也能满足基本要求。其价格比进口的DCS至少要低一半，算上备品备件、现场服务费用，它的成本则要低很多。

& O4 ?. }% |- x DCS由四部份组成（也可以说成三部分）：I/O板、控制器、操作站和通讯网络。I/O板主要完成模拟和数字的转换（A/D和D/A转换），最初用的最多的是8位，后来是12位加1位符号位。控制器是DCS的核心部件，任务是完成以PID为主要功能的过程控制。在国际上各DCS厂家在模拟量的算法上的技术水平都相差不远，用户编写应用程序都采用很方便的组态方式（填写若干个参数）。如果说有些差别的话是各种控制器内的算法有多有少，算法的组合和组态方式有些不一样。在开关量的处理方面区别很大。有的DCS在开关量的处理方面不很方便，甚至要用语言来编。模拟量和开关量的结合也不十分理想。模拟量和开关量结合得是否好也成为评价DCS的指标。标签量的多少与操作站的软、硬件有关。但从目前PC机的水平来看，10000个标签是能满足要求的。最重要的是DCS与操作站的通讯方式。几万个标签的采用串行口可能速度不够，应采用SCSI接口。I/O板的差别在于有的有智能，有的没有。A/D转换方式是采用调频还是调幅。控制器从结构、软件等方面各DCS差别很大。一个控制器不管完成多少个 PID的运算，但是完成PID运算必须在一秒钟内完成一个循环。操作站差别比较大，主要差别是选用PC机还是选用小型机、采用UNIX还是采用NT操作系统、采用专用的还是通用的监控软件,操作系统和监控软件配合比较好时可以减少机现象；在通讯网络方面，最差的是轮询方式，在网络上设有交通指挥器。较好的是令牌广播、例外报告方式，根据我们的实验，其速度要相差七八倍。

9 c: P4 L- s% I3 S$ J 根据国内外使用经验，DCS的操作站可以使用7年以上，控制器则可用15-20年。DCS的各部件的寿命与平常的维护水平有关。在投运初期，容易损坏的概率比较大，一旦投入运行，几乎是不坏的。从检修的经验来看，经检修过的模件，已修复的部分一般不会重复损坏。从部件故障概率来看，电源的损坏概率最大。

( z1 }7 b+ w# j/ N9 n0 a6 ^9 E第二讲 DCS在选型中的几个问题. d1 x+ s$ B# d2 [

一个DCS系统控制器和I/O部件通常可以运行16-20年，而操作站因为有活动部件，所以比较容易损坏，如：硬盘、键盘、CRT、软驱等，运行6-8年后出现故障的概率就比较大，所以在DCS运行过程中，操作站更新的情况比较多。 DCS的控制器的变化较小。其变化表现在控制算法的安排、控制算法的多少，存取的 I/O点数的多少和内存的大小等，操作系统一般都是专用的。操作站的变化就很大，八十年代以前的操作站，一般没有硬盘及动态流程图，能显示的标签数比较少，例如500个标签（标签指的是AI、DI、回路、开关量的逻辑关系等），八十年代出现了能显示5000个标签的操作站，九十年代出现了能显示 30000个标签的操作站。同时，也出现了在微软的NT通用平台上运行的通用显示软件。开始，通用软件只在PLC的操作站上使用，后来也逐渐应用在DCS 上。它的标签量可以达到10000个，甚至更多。

3 b# z; @: x1 E5 `: \) Q+ {DCS操作站发展的过程（以BAILEY的操作站为例）

打印管理系统其核心是打印管理软件，把它安装在普通 PC机上，在WINDOWS平台上运行。为保证数据安全，采用RAID技术，双硬盘冗余运行。该软件是为改善计算机自动控制（DCS）操作站的打印功能，加强信息的存储、查阅和拷贝能力而开发的一套打印信息管理软件，具有功能强，界面友好，操作方便等特点。使用它可以从根本上避免过去只使用打印机时，由于打印机故障而经常造成信息丢失的现象，也可以从根本上避免有用信息淹没在大量无用信息中。使用可以将操作站的打印输出信息长期地以文件形式保存在硬盘上（视硬盘容量及打印信息量的大小，可达数月甚至数年），也可将其拷贝到其它存储设备（如：光盘等）上。 # Y# C3 a5 p! T6 G; u" k) M* N, O

打印系统可以自动识别操作站信息中的报警记录、控制操作、统计报表、事件触发报表、画面拷贝及组态列表等内容，并分别进行处理。使用它可以实时地观察到操作站的报警记录、控制操作、统计报表、事件触发报表、画面拷贝及组态列表等内容，并分别进行处理；并可以实时地观察到操作站的报警记录和控制操作等需要即时响应的数据和状态，也能方便地查阅已经接受到的所有记录。既可以使用“离线打印”对已经接收到的信息进行有选择地打印，又可以使用“在线打印”将操作员站的打印内容立即输出到打印机上。 . H% o1 `3 D9 q( w! W

后有人提出把控制和显示分开。一台计算机完成控制计算任务，另一台计算机完成显示任务。另外，一个工艺过程作为被控对象可能需要显示和控制的点很多，其中有一些还需要闭环控制或逻辑运算，工艺过程作为被控对象的各个部分会有相对独立性，可以分成若干个独立的工序，再把在计算机控制系统中独立的工序上需要显示和控制的输入、输出的点分配到数台计算机中去，把原来由一台小型机完成的运算任务由几台或几十台计算机（控制器）去完成。其中一台机器坏了不影响全局。所谓“狼群代替老虎”的战术，这就是危险分散的意思。把显示、操作、打印等管理功能集中在一起，用网络把上述完成控制和显示的两部分连成一个系统。当时有人把这种系统称为集散系统。

6 f, ~* f' A& n 危险究竟要分散到多少算合适呢？这与当时的计算机技术的发展水平有关。 70年代中期，彻底分散就是一个控制器完成一个回路的运算。当时由于人们对数字技术不太熟息，习惯于模拟仪表，70年代末、80年代曾经风行回路控制器，把数字控制器做成和原来模拟仪表在外观上几乎完全一样，不改变操作习惯，内部把PID运算数字化。一块仪表（一台计算机）完成一个回路的控制任务。其价格较为昂贵，但危险是分散了。然后用通讯网络把各个控制器和以CRT为基础的人机界面连成一个系统。这时网络结构通常都是星形结构。回路的控制器的制作成本太高，价格/性能比不好。后来为了减低成本，就有两回路的、四回路的控制器，它的价格/性能比稍好一些。对于一个大中型系统来说，DCS的价格/性能比比回路控制器组成的系统要好。有些特殊地方还是要用到一些回路控制器。

; W( y1 U9 U4 l( } 如果所要完成的回路太多，如一个控制器采集几千点、完成几百个回路的运算，危险又太集中。在这种情况下，危险必需分散。随着计算机技术的发展，计算机的运算能力、存储容量和可靠性不断提高，一台计算机所完成的任务也可以增加。完成的任务也可集中一点。另外，控制器、网络等冗余技术也得到了发展，控制运算也可集中一些。

对于 DCS、PLC和可编程序调节器等都是计算机控制系统，它们的共同点是其基本结构相似，其中有几部分是必不可少的，只是随着系统规模的大小和被控对象的差别有一些区别。要把现场信号读进控制系统，首先把传感器的信号线接到端子。如果传感器不是一个，它的信号线多了，并需要作一些信号预处理，这时就要端子板。模拟信号要转换成数字信号，要模拟输入板。经运算后输出，要把数字信号转换成模拟信号，需要输出板，然后到端子板。最后将信号送到执行器（如阀门）。由于通讯技术的发展，控制系统中只有运算部分（即控制器）是可以讨论的，如果采用基金会现场总线，可以把这部分省去。把作运算的功能块分别存到传感器和执行器的存储器中。组态时通过网络去调用。目前由于开发的功能块还不太多、又受到各厂家利益的限制，这种总线应用还不够广泛。FISHER-ROSEMOUNT公司为现场总线作了许多工作。

* F) Z G: x6 W 比较大的系统，一定要有以 CRT（或液晶显示器LCD）为基础的人机界面，用起来才会比较方便。对于用户来说，投资少、用起来又比较方便、功能比较全的系统才是合用的。

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第十讲数据采集系统和软DCS、软PLC

- G! g* p+ t0 W% @: d 数据采集系统只是把现场信号采集到控制计算机中，在计算机中没有回路控制功能块。只是供人机界面显示。应该说是比较简单的。再硬件结构吧上它可以分成三级，也可以是两级。分别是 I/O板、控制器和人机界面。简单的可以I/O板和人机界面。不过，一些行业有一些特殊要求。如电厂的控制系统往往把锅炉控制和数据采集系统分开。锅炉控制采用DCS，而其他采用数据采集系统（DAS）。国际上也有许多厂家生产数据采集系统。在一般情况下，数据采集系统在技术上是没有问题的，但在电厂就有一些特殊要求。电厂的有一些点需要记录事件顺序。有快速中断功能（通常是2豪秒）。这样的点数量不多，大约100点左右的开关量。输入板的分辨率应该是毫秒级的。它的难点是事件顺序记录（SOE）。在输入板应该有存储历史数据的功能。当人机界面调出查看时，能把事件的时间顺序显示出来。SOE(SEQUENCE OF EVENT)有专门的厂家制造。一些专门用于电厂的DCS系统也有这样的功能。

1 D/ M! H2 ]) j, N 应用比较多的数据采集系统是美国的 OPTO22产品，一路一个小模块，分别有开关量（DI、DO）和模拟量（AI、AO）的小模块。共有不同电压等级等42种小模块供用户选择。使用时，把小模块装在一块大板上（即B1板、B2板），模拟量8块/块板，开关量16块/块板，B1、B2板上除这些小模块外，还有串行通讯口。再把这两种板安装在一个架子上，再把架子安装在机柜内。以CRT为基础的人机界面在WINDOWS平台上运行。安装有带MODBUS驱动软件的监控软件，以前用 PAREGON软件，现在用的人少了，现在多用FIX、INTOUCH，人机界面就可以读取从小模块来的I/O信号，并在CRT上显示出来。在美国有20 多家工厂生产这种类似的产品。它与STD总线的产品同一档次。STD总线的产品由于使用时用户的工程量太大，所以逐渐在退出市场。 ) ~+ n; m" }) ~6 b; _

在一些纯采集的系统中， OPTO产品应用较多。主要优点是维护量少。如果需要有闭环控制，在人机界面和I/O之间加类似于PC机（LC4）的控制器，在控制器中有一些功能块，可以组态各种控制策略。一般情况下，因为功能块的数量比较少，所以作为有几千个I/O点的大控制系统采用OPTO22的还比较少。 $ H8 e4 t" S n6 n/ R! l* G9 O+ {' R: F

OPTO开关量的小模块应用最多的是作为DCS开关量输入模件的隔离模块。使DCS本身免遭雷击干扰。由于制造工艺比较简单，国产的模块用户反映也很好用，但价格不到进口的一半。

' P9 j0 \# q. l3 N4 f, k) Z* ?' ^ 九十年代初，由于计算机技术的发展，有人提出普通微机（ PC机）已经很成熟，无论是运算速度，还是内存都能满足控制要求。分前后台操作。DCS还是PLC都不需要控制器，把DCS和PLC控制器中的功能码、梯形图移植到NT操作系统的PC机内，软件移植相当困难。由微机直接与I/O板相连。因为控制算法已存在PC机内，PC机既作为人机界面，又作为控制器，有人称它们为软DCS、软PLC。美国AB公司就有软PLC。各PC机之间用以太网连接。到目前为止，应用仍然不太广泛。一些小系统有采用SOFT DCS和SOFT PLC。

( v. A' U i1 d: q第十一讲 DCS控制器的电源系统& I8 [" l) W$ b f2 k7 E

DCS控制器的电源分模件电源和I/O电源。模件电源输入AC 220V，输出DC 5V和15V。供给模件上的芯片用。I/O电源输入AC 220V，输出DC 24V或125V。供给现场变送器用。DC 125V用于粉尘大的行业。如水泥生产厂，环境恶劣。如果采用24V电源，有时DCS连接的继电器的结点会发生闭合不全的现象。条件好一点的工厂也可以采用24V的电源。从国内、外的运行经验来看，DCS运行5年以后，电源发生故障的概率比摸件的概率要大得多。主要的问题是电源上的电解电容的故障率比较高。 , X$ ?2 ^- q2 K9 g/ |. L. Z$ @/ H

早期国外 DCS的电源大都采用整体式电源。从两处不同地方来的交流电源送到DCS的两台电源上。冗余供电。两台电源同时供电，其中一台发生故障时，完全由另外一台电源供电。冗余电源的连接示意图见15讲。后来又采用N+1电源。这种电源也有两种，也有模件电源和I/O电源。根据计算，电源容量需要N台电源，为了安全，再加一台，所以称为N+1电源，这种提法是由美国ASTEC电源制造公司提出来的。把所有电源模件装在一个机笼内，通过电源母线向安装在机柜内的所有模件提供5V、15V和24V电源。5V的输出电流最大。如果N+1还不行，可以N+2。这种电源系统的原始思想是想让所有电源的负载均衡。每台电源公差很小。做到负载均衡，要做到这一点很困难，必须要有一套检测设备，用来检测各个电源的输出电流，然后加以调整。否则小于5V的电源永远不出力。因为电源在制造时总是有公差的，在下限公差的电源总是出力小。上限公差的电源出力大，使用时，它就容易损坏。I/O电源输出24V，如果模件电源输出的电流不能满足要求，另外可再加一台24V电源。

: ?4 u- K/ [: I" W$ H2 A ^3 {7 R3 P, { 从整体式电源到分布式电源的进步是得益于 DC/DC AC/DC块的出现，它把沉重的变压器去掉了。电源的设计变得简单了。

7 E4 s, |6 k! `# K 还有一种方案是一个机笼一个电源。这台电源只给这个机笼内的模件供电。主要是电源的地线要粗一些，并接好整个机柜的地线。否则也容易发生故障。

! l! u5 ?- W8 z, e! a' @: o第十二讲 DCS的通讯网络 S; |( w6 N8 r+ s- `

早期的DCS的通讯网络都是专用的，DCS有几级网络，完成不同模件之间的通讯。究竟做成几级，各厂家各不相同,并与计算机技术的发展有关。从目前的情况来看，DCS的最多网络级有四级，它们分别是现场总线、I/O总线、控制总线和DCS网络。

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0 O6 [& B4 K/ n6 e I/O总线，它把多种I/O信号送到控制器，由控制器读取I/O信号。这称为I/O总线。I/O板相互之间并不交换数据。I/O总线的速率是不高的。从几十K到几兆不等。这与计算机技术的发展情况有关。80年代初是20K，80年代中期是40K、80年代末期是80K，90年代是几兆。为了快速，最好是并行总线。采用并行总线，其I/O模件必需与控制器模件相邻。采用串行总线的情况下，I/O板和控制器之间的距离也要比较近才行。最好把控制器模件和I/O 模件装在一个机柜内或相邻的机柜内。远程I/O应该采用现场总线。如CAN、LONWORKS、HART总线等。现场总线是90年代初发展起来的。在I /O板中从硬件来说应该有能接收现场总线来的信号的输入、输出板。从软件来说在控制器中应该有读取和写到现场总线信号的功能块。在DCS系统中，远程I /O采用HART总线比较多。比如现场的变送器，离控制器机柜距璃比较远，把16个变送器来的信号编成为一组，用HART总线把信号送到控制器，空制器同时读进16个变送器来的信号。控制器和变送器两者距离可达1公里以上。在从美国、欧洲进口的DCS系统中，几乎都有HART协议板。实际应用中，远程信号是比较多的。如水泥厂，回转窑的窑头与窑尾，两者距离有几百米，如果在网络上设两个结点，需要两套结点的接口模件，接口模件的费用比较高，如果设一个结点，在地理位置上不管结点安排是在窑头还是窑尾，都需要采用远程I/O。 / M( ~3 D% z3 ` v$ \

第二级网络是控制器之间的通讯，把完成不同任务的三种控制器连在一条总线上，称为控制总线。在控制总线上的不同控制器的数量不受限制。在这一条总线上除三种不同的控制器模件以外，还有 DCS网络的接口模件。在控制总线上，控制器之间可以调用数据。使得模拟量和开关量之间的结合很好。控制总线不是每一种DCS系统都有的，可以把各种控制器分别连到DCS网络上。控制器之间的数据调用要通过DCS网络。控制总线的速率情况与I/O总线的情况相类似。通常是几十K到几兆之间。当CPU和存储器的能力比较强时，把开关量的逻辑运算和模拟量的采集功能都在一个控制器中完成。在控制总线上就只有一种形式的控制器。其协议采用载波监听，广播发送，类似以太网的协议。 0 G) [% }# l7 h5 M* A: d* d7 U& D! o

第三级是 DCS网络。它把现场控制器和人机界面连成一个系统。为了确保通讯成功，DCS生产厂家无论是电缆，还是通讯口，都把它们做成冗余的。一条网络发生故障，另一条络立即投入运行。备用方式各种DCS有别。如美国的LEEDS—NORTHROP的MAX-1系统采用冗余两环信息正向和反向同时运行。有的系统一个环在运行，另一个等待。

/ k( m3 h5 }9 `( s7 W% e 连在 DCS通讯网络上的部件称为结点（节点）。在地理位置上，结点可以分散配置，各结点之间的距离各DCS系统不同。有的可达几百米。传输速率在几百K至一百兆之间。10兆是常用的速率。DCS网络的总长度可达几公里，最短也有几百米，网络不够长时要加中继器。 " S1 ~1 g1 D* @# b1 P

VOD操作规程

视频点播系统简称为VOD（Video on demand），它是计算机多媒体技术和网络技术相结合的产物，相对于现有的电视、录像机和碟机来说，视频点播技术的出现是一种革命性的突破。视频点播系统的实现原理是将经压缩的视频和音频信号（节目源）储存在网络上视频服务器的超大容量高速硬盘中，播放时由连接在网上的电脑（称工作站）将视频和音频信号解压后输出到显示器或电视机上。视频数据可以是VCD（Mpeg1）、超级VCD和DVD（Mpeg2）因为节目源已储存在视频服务器中，所以视频点播既无需碟机，也无需DJ取碟和放碟等人工操作。视频点播系统具有传统卡拉OK电脑点曲系统的操作界面，且界面更加友好和亮丽。用户可根据节目的主演员或卡拉OK原唱者的彩图、节目名称或节目类别等快捷地点选自已所需的节目，操作既可使用小键盘、鼠标器、触摸屏，也可使用红外线遥控器。 VOD点播管理系统的设计原则：一个比较成熟的方案我们需要从它的可行性、稳定性、可扩展性管理的先进性几方面来综合考虑。一个成熟的 VOD管理系统不仅仅是一套点歌软件，它更重要的是一套优秀的管理软件。作为一套管理软件我们应该充分体现以下几点：如何提高工作效率？如何降低营运成本？如何堵塞管理漏洞？如何提高员工士气？我们且来看看以下两幅图示：　这是一个传统的卡拉OK管理模式，通常一个包房由一个服务员全程负责。包括写单、送单、到厨房取菜、到吧台拿酒，假设包房离吧台有20米左右，做完整个流程所花费的时间至少要5-10分钟。而如果是即结单的话，所花费的时间更是远远不止，生意好的时候，服务员有可能会来回跑得很辛苦，而且容易出错。由于是手写单，我们无法统计该服务员的工作业绩，也就无法进行有效的奖惩管理，更无法提高员工的积极性。这样会导致整体员工的涣散，导致服务质量下降，企业形象更是无法提升。　上图是 I D卡管理模式，也是现行比较科学高效的管理模式，主要运作方法是：在收银台和吧台设ID卡读写器，厨房吧台设打印服务器和打印机，服务员配备ID卡。从图中我们可以看到包房服务员只要在包房电脑落单，单据通过服务器自动分单到厨房和吧台，这个过程只需要几秒钟的时间，这样的速度是服务员送单所无法比拟的，吧台服务员在收到酒水单后，刷卡确认，便可从吧台取酒送往包房，假设包房离吧台有20米的话，最多用2分钟便可将酒水送到。这样的运作模式，不仅省却了包房服务员来回奔跑的劳累，更是提高了工作效率和员工的积极性。综上所述，我们假设企业有 100 间包房，用不同的两种管理模式来运作的话，可得出以下数据和八大结论供企业管理人员参考：测试项目传统管理模式 ID卡管理模式所需服务员数最少 100个最多 60个酒水出品时间至少 5分钟最多 2分钟工作效率慢高出 2倍以上员工工资高，是 ID 卡管理模式的2倍左右低员工积极性低，无法体现高，有业绩提成管理漏洞多无设备投入成本较低合理 ID卡管理模式八大优势: 1、极大地提高工作效率由于应用了“自动分单系统”，大量的繁琐复杂的工作由系统自动完成，效率大大提高是显而易见的。 2、内部管理规范化，工作人员责任分工明确，堵塞管理漏洞通过系统衔接和管理每一个部门的管理工作，规范了内部的管理，使得内部的管理工作井井有条，员工责任明确，分工到位，效率提高，工作简化，体力劳动减少，即使生意再忙也不会出现管理混乱。 3、降低运营成本应用 ID卡管理系统后，相同的工作量由于效率的提高减少将近一半的人力成本，降低了人工薪水的发放；由于应用系统后杜绝了传菜员出品管理失误以及漏单、飞单等等，因此应用系统后大大地降低了经营的成本。 4、提高服务质量和服务水平由于系统应用后效率的提高，降低了员工的劳动强度，这样员工才有更多的精力去进行与客户交流，推进企业的促销计划，提高服务质量，提高顾客满意度。 5、客户关系管理，实现主动销售由于客户关系管理，对客户档案记录，客户分类，会员卡管理等，将起到发展新客户和潜在客户，留住老客户的作用。将以往“等客户上门”转变成主动的有计划的销售 6、提高企业档次和企业形象当前许多酒店和娱乐企业的装修越来越豪华越来越有自己的风格，可是点菜、下单、结账还是一支笔、一张纸，服务员跑来跑去几十年不变。 ID卡管理系统的应用将彻底改变这种状况，让您设备和管理与豪华装潢相适应。提高企业档次和企业形象。 7、提高员工的积极性和工作热情由于 ID卡管理系统将每个员工的工作职责明确，并在系统中自动作数据记录，通过系统能够查明某个员工在某个时间段的工作业绩，设定奖惩机制，将大大加强员工的责任感和刺激员工的积极性。 8、辅助和支持管理人员的经营决策管理人员的经营决策需要依靠充分准确的数据支持， ID卡管理系统中根据娱乐行业的运作经验，提供很多的数据报表以及数据积累分析数据，让企业家的经营从“经验决策”转变成“数字化科学决策”。有强大的辅助决策系统，让企业的管理如虎添翼。 VOD点播系统功能简介: 一、方便快捷的操作客人手持遥控器可以轻松地控制原唱、停唱、重唱、音量、音调及呼叫服务等。同时系统还兼容小键盘、鼠标和触摸屏等操作。二、完善的点歌方式系统所有的歌曲是按国语、粤语、台语、日语、合唱、歌星、英语、字数等条件组合的多种方式点唱。系统还附有多张高质量的歌星相片，供歌迷欣赏。三、完善的点酒水服务（选用）客人在 VIP 房中可通过遥控器完成酒水食品的点选和落单。并可随时查阅消费帐目及当前消费时间、包房费、最低消费等信息。四、完全的账务管理支持（选用）系统提供一套完全的账务管理，实现并扩充了收款机的功能。对 VIP 房或散台提供了全过程的账务管理：从开卡、加位到落单、查帐，从分单调整、转房到结帐、收款等过程都有方便的操作，并可连接厨房、吧台自动打印出相应的酒水分单等，无需人员干涉。财务收银的安全性考虑周密，每个操作人员都有特定的工号、密码、权限。在操作过程中全线自动跟踪，如实反映在帐单、交班报表、营业报表、折扣报表等各种统计数据。有效防止作弊，保障经营者的利益。系统允许使用者根据经营策略的变更，随时更改运行参数，调整系统的运行方式。如酒水价格、包房类型、服务费率、营业时间、最低消费设置等。五、全自动操作无需人工介入视频点播既无需碟机，也无需 DJ取碟和放碟等人工操作，杜绝了人工放碟出错的机会，大大提高了点歌的速度。六、先进的 IC卡管理（选用）首创刷卡管理系统，服务员通过刷卡落单、交款、出品，实现各部门共同控制服务员的每项交易。经营者可根据需要设置管理人员的操作权限、经理赠送限额、持卡消费额。后台管理系统功能介绍：一．前台收银系统： ★ 收银：输入房号、进店人数等信息，电脑自动打印开房单，电脑开始计时，同时收银电脑打开 VOD 房间点歌系统。 ★ 开单：按照开单小票录入客人消费，同时可输入小票单号、吧台号等信息。客人也可以在 VOD 房间内用电脑点酒水，无论在哪里点单，后厨都可以自动分单打印。 ★ 修改帐单：输入操作员密码，可进行错误抺单或修改帐单，增加或冲减客人消费项目。 ★ 结帐：，可用储值会员卡直接刷卡结帐 - 会员卡。具有现金、信用卡、支票、挂帐、宴请、自用、代金券、会员卡等自定义结帐方式。系统可设置最低消费，不足最低消费按最低消费结帐。系统可自动按人头加收茶芥费，按各房间设置自动加收服务费。 ★ 换房：更换唱歌房间，原房费自动转入新房间。 ★ 并房：将几个房间的消费合并到一个房间上。统计：可随时查询当前营业状态下营业收入，开房信息，分别按现金、信用卡、支票、挂帐、会员卡汇总收入。 ★ 交班：确认本班次已结帐单的收款时间及班次信息。 ★ 其它：具有修改个人密码、建立新商品、修改商品内容等功能。二．数据日清 ★ 数据日清是将已交班结算帐单汇总形成报表并传到后台系统，并清空前台已交班结帐数据。三．经理查询 ★ 营业流水报表：按商品分类项目形成营业收入汇总报表，可按分部门或全部查询。统计应收额、折扣额、赠送额、宴请额、实收额，现金、信用卡、支票、挂帐、代金券、会员卡等收款信息，统计人均消费。 ★ 分类销售报表：按类别或部门统计营业收入汇总报表，可按分部门或全部查询。 ★ 结算帐单报表：按结帐帐单排列形成营业收入报表，可按帐单顺序查询手牌消费的应收额、折扣额、赠送额、实收额、收银员、结帐方式等信息。 ★ 按条件查询明细：可按时间、部门、类别、帐单号、查询全部消费明细。四．系统管理 ★ 消费项目管理：按商品分类和商品明细要求对销售商品进行分类设置，并可进行分类打折等设置。 ★ 权限管理：建立和修改系统使用人员档案并划分使用权限。 ★ 会员卡管理：可通过 IC 卡刷卡和手工输入卡号等方式实现。可以建立、修改、删除会员信息，具有消除会员资格，修改密码，挂失，查询等功能。可在收银管理界面，随时查询卡内余额。 ★ 挂账管理：是对酒店应收帐款全面管理，避免酒店帐坏帐的产生。可准确记录每笔挂帐的单位、日期、金额、明细。可随时查询每笔挂帐的单位、日期、操作人。 ★ 房台信息管理：建立、修改、删除 VOD 房间信息，包括房间名称、服务费、所属部门、房间类型

海湾集团的控股公司

海湾安全技术有限公司

海湾安全技术有限公司(GST)是中国主要的火灾报警系统供应商，主营生产及分销消防报警系统。自1993年成立以来，GST已成为中国消防业内市场占有率最高的领导品牌，也是中国火灾报警系统行业内唯一获认证的「驰名商标」。

GST是中国业内少数同时取得ISO9001, ISO10012.1质量管理体系认证、以及UL, LPCB, CE, PSB, SAI, HKFSD, CCC产品认证的公司之一。客户遍及全球，产品远销中东、欧洲、非洲及东南亚等80多个国家和地区。工程涵盖政府机关、公共设施、交通，银行及金融、酒店、商业及住宅、教育、工业项目等。

联合技术消防安防(UTCFS)是全球领先的消防安全及安保服务的供应商，於2009年7月份正式收购GST。着眼於其研发技术、分销网络、以及成本管理，结合联合技术安防消防在国际市场上的品牌、资本、技术、以及管理优势，以及其他在中国消防安防的领导品牌，为在中国及亚太地区的客户提供最有效率的一站式解决方案，提升整体生活质量、带动现代化城市发展。

联合技术安防消防母公司联合技术公司(UTC)（纽约股票交易所代码：UTX）是一家多元化的工业集团，总部位于美国康涅狄格州。业务包括开利暖气空调系统、汉胜航天航空系统和工业产品、奥的斯电梯和扶梯、普惠飞机发动机、西科斯基直升机、联合技术消防安保系统和联合技术动力燃料电池。联合技术公司已连续五年入选全球可持续发展的100强企业。

海湾安防技术（深圳）有限公司

深圳海湾安防技术有限公司隶属于GST海湾集团。我们的产品和服务包括：可视对讲系统、视频监控系统、门禁一卡通系统、智能停车场系统、防盗报警系统的方案设计、产品供应、集成安装与维保服务等。

GST海湾自成立以来，以“造福人民、服务社会”的企业宗旨和“以人为本、创造满意”的企业理念，经过艰苦奋斗，奋力争先，追求卓越，创造了令人瞩目的辉煌成就。

联合技术消防安防(UTCFS)是全球领先的消防安全及安保服务的供应商，于2009年8月份正式全资收购GST。着眼于其研发技术、分销网络、以及成本管理，结合联合技术安防消防在国际市场上的品牌、资本、技术、以及管理优势，以及其他在中国消防安防的领导品牌，为在中国及亚太地区的客户提供最有效率的一站式解决方案，提升整体生活质量、带动现代化城市发展。

十多年来，通过公司全体工作人员的不懈努力，公司现已拥有了强大的生产、营销和服务网络，在全国50多个城市有300多名营销人员工作在市场营销第一线，海湾牌产品远销欧洲、亚洲及中东地区国家，用户超过两万个。海湾安防的用户遍布全国，为上百万户创造了美好生活。

海湾安防拥有一支激情创新的研发队伍，多年来，坚持以用户需求为目标，不断追求技术创新。采用自主开发和技术合作相结合的方式，实现了先进技术与用户需求的和谐统一。经过长期不懈的努力，海湾安防已建立了完善的知识体系，拥有多项专利技术。在北京、深圳和秦皇岛分别设计了技术研发中心，目前GST海湾牌楼宇对讲，还获得了国家康居示范工程选用部品与产品、中国可视对讲设备十佳知名品牌、智能建筑领军企业奖、中国安防产业百强企业、中国安防十大民族品牌等荣誉。2009年GST-DJ6000可视对讲系列产品的销售，在全国范围内市场占有率前3名的优异业绩。

GST海湾相信，我们销售给顾客的不仅仅是产品与系统，而且包括对海湾品牌产品售前、售中、售后专业的优化设计方案、技术支持、工程的督导调试、产品维修服务等方面的增值服务；客户所支付的也不仅仅是产品的价钱，还包括客户对GST海湾品牌的信赖和认可，与GST海湾合作所带来的快捷、理解、信任与友谊。我们始终坚信，在当今世界的商业环境中，良好的品质与服务并不是产品的附属部分，而是必备要素，客户和使用者期望产品具备良好的品质，也期望得到良好的服务。

海湾联纵消防科技（北京）有限公司

海湾联纵消防科技（北京）有限公司是海湾集团为实现长期战略目标而在北京设立的“全面消防产品提供商”运作平台，凭借海湾集团长达 15 年的消防行业经验，充分发挥自身强大的专业技术知识和对行业的多年理解，依靠海湾的品牌影响力和多年积累的企业信誉，依托遍布全国的 180 个分支机构和 1000 多名分支机构员工及众多在技术、质量、价格等方面有自身优势的专业厂家，通过收购、控股、参股、总代理、行业代理、 OEM 、 ODM 、型号买断、系列买断、产品买断、大额订单、集合采购等多种模式，致力于向客户提供最具竞争力的质量、价格、技术支持和服务。

海湾提供、品质保证，为保证品质及产品流向，所有产品均统一加贴经质量技术监督部门认定的电话电码防伪标签，消防行业、首家引入，每件产品的防伪标签保密涂层下均有全球唯一的身份证号，所有客户均可通过电话、短信、网站等方式查询产品真伪。

海湾电气工程有限公司

海湾集团公司的核心企业——海湾电气工程有限公司成立于1996年，注册资金5000万元，是专门从事工业及公共民用建筑火灾自动报警及联动控制系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、泡沫灭火系统、气体灭火系统、防排烟系统及楼宇设备自控系统、智能小区综合管理系统、计算机网络及综合布线、机电设备安装、通风与空调等系统工程的设计、咨询、采购、施工、服务的大型专业安装公司。

公司具有消防设施专项工程设计甲级资质、消防设施工程专业施工承包壹级资质、安全防范工程设计与施工壹级资质。公司连续被认定为“国家级高新技术企业”、被评为“守合同重信用企业”、“安全文明施工先进企业”，通过了ISO9001－2000质量管理体系认证。

公司现有员工500余人，在管理人员中80%以上具有大专以上学历；另有国家一、二级注册建造师7人，国家一、二级项目经理14人，注册造价师10人，安全工程师5人。

公司先后承揽并完成了钢铁冶金、水利电力、石油化工等工业及公共民用建筑消防设施工程的设计、施工几百余项；并且在建筑智能化工程和机电设备安装工程领域有大量的业绩，赢得了客户的认可和好评。

公司始终遵循着以优质的工程树立品牌形象，以扎实的服务得到顾客信赖，以过硬的技术保证工程质量的方针，为社会提供最优质的服务。

北京海湾威尔电子工程有限公司

北京海湾威尔电子工程有限公司是“北京市高新技术企业”、“中国消防协会会员单位”、“中国安防协会常务理事单位”，在工业消防工程领域具有丰富的经验，专业从事工业和民用消防、安防、楼宇自控等建筑智能化系统的设备提供、方案设计、工程安装、系统维护、网络化监控管理等业务。具有消防设施工程专业承包壹级、建筑智能化工程专业承包一级资质、安全技术防范工程设计施工壹级、安防工程企业一级资质、建筑智能化系统集成专项工程设计（甲级）证书，并通过了ISO9001质量管理体系认证。

公司自成立以来，承建了中国维和民事警察培训中心、国家安全生产管理局办公楼、国家海洋环境预报中心、北京科技大学信息楼、北京移动通信基站、北京新中关City Mall、北京博雅国际中心、北京奥林匹克公园、国家税务总局培训中心、北京国贸公寓楼、大连时代广场、河南叶县蓝光环保电厂、广西钦州燃煤电厂、内蒙古霍林河坑口电厂、大唐保定热电厂、宁夏灵武电厂、绥中热电厂、承德钢铁公司、河北冀中油田、首都机场地铁、南水北调、曹妃甸矿石码头等几百项工程。

海湾消防网络有限公司

GST海湾集团生产的产品先后获得了UL、LPCB、CE和CCC等国际国内认证，远销中东、亚洲、欧洲、非洲和美洲的各个国家，得到了国际客户的好评。GST海湾集团生产过程及产品严格按照国际标准，符合ISO 9001, ISO 14001, ISO 10012 .1质量管理体系要求。在过去的十年里，GST海湾集团取得了辉煌业绩，海湾——如今已被公认为消防领域的著名品牌，驰名中外。

海湾消防网络有限公司是海湾集团旗下全资子公司，是专业从事各类数据信息采集监控管理系统开发、生产、销售、安装及服务的高新技术企业和双软认证企业。系中国消防协会会员，拥有通过认证的ISO9001质量管理体系。主营范围：城市消防远程监控管理系统、城市电气安全远程监控管理系统、综合环境监控管理系统、消防通信指挥系统、行业企业消防监控管理系统、安全防范系统、计算机系统集成、建筑消防设施的维修及维护保养。

公司依靠自身强大的产品开发和生产能力，坚持以技术创新为动力，市场需求为导向，不断创新，不断提高企业经济效益和社会效益，取得了令人瞩目的成绩。重点推广产品“GST-119NET城市消防远程监控管理系统”目前已在北京、天津、重庆、南宁、武汉、贵阳、石家庄、秦皇岛等一百余个城市开通运行，并成功应用于通信、电力、大中专院校、大型企事业、消防维保等领域。

北京海湾智能仪表有限公司

北京海湾智能仪表有限公司系外商独资企业，注册资金650万美元，是中国仪器仪表行业协会理事单位，北京质量协会理事单位，北京电力行业协会会员单位，是专业从事智能电、水、燃气仪表、远程集抄设备及配套产品的研发、生产、销售的高新技术企业。公司生产各类电子式普通表、预付费、复费率、载波电能表，预付费复费率、载波预付费表及电子式多用户计量集控柜、多用户计量集控箱、智能小区专用电子式电能表、IC卡智能水表、射频卡智能水表、IC卡智能燃气表和水电气一卡通系统、低压载波抄表系统、RS485红外通信抄表系统等。

公司运用现代企业制度，管理体制严格，科研开发技术力量雄厚，生产检测手段齐全，从国外引进的全套SMT贴片自动焊接生产线和AOI自动光学检测仪，为保证产品质量打下了坚实的基础，目前公司具有年产各类计量仪表二百八十万只的生产能力。

公司产品已通过中国质量认证中心的ISO9001质量管理体系认证和国家强制性产品3C认证，并且恪守“科学管理为基础、提高质量为中心、群策群力创优质、顾客满意为目标”的质量方针，为顾客提供良好的产品。

公司在北京、石家庄、重庆、郑州、西安、太原、沈阳、长沙等地设有50多个驻外营销分支机构，遍布全国的营销和服务网络为用户提供及时满意的产品供应和技术服务。公司产品遍及全国，包括华北电网公司、内蒙电力公司、河北电力公司、山西电力公司等众多电力公司和北京科技大学、沈阳五里河体育场、河北省委宿舍楼、解放军总参谋部、济南联勤部军事医学研究所等各大院校政府部门均有海湾仪表的使用。

公司依靠一流的技术水平、一流的工艺装备和一流的经营理念，一切为用户着想，力求产品的先进性、可靠性、安全性，以科技创新为动力，市场需求为导向，努力创新，持续发展，不断提高企业经济效益和社会效益，为迎接电力管理的新时代，实现供电管理现代化，愿与业界朋友精诚合作、共同发展。

公司真诚的希望为各界朋友提供优质的产品和满意的服务，并以产品为纽带，成为您可靠的合作伙伴。

秦皇岛海湾塑胶金属制品有限公司

秦皇岛海湾塑胶金属制品有限公司成立于2006年6月5日，是外商独资企业，投资额200万美元，建筑面积1.1万平方米，职工近500人。拥有国内一流、世界领先的注塑机54台套，其他生产涉及的相关辅助设备约150台套。

主要经营：塑胶制品、金属制品、五金配件及模具的制造、加工与销售。主要产品为塑胶制品，为国内知名企业的产品配套。我公司设备、技术力量雄厚处于国内领先、世界先进水平，是华北最大的现代化塑胶制品生产基地。

我公司汇集八方精英，本着严谨、苛刻、团结、创新的企业精神，遵循“多一分认真，少一分失误”的工作理念，在海湾集团这艘旗舰的带领下，扬帆起航，奔向新的明天

兰州有名的软件开发公司

有名的软件开发公司

如今，不少企业都想拥有属于自己企业或产品的手机APP，但其中最困扰企业主的问题就是：开发一款手机APP到底需要多少钱？

简单点来说，要视手机APP的需求及质量而言，价位一般在几千到十几万左右，更高端的价格更高。

今天，我们就来详细分析一下这个问题，请继续往下看吧。　

一、APP开发款式分为固定款和定制款，两者的价格均不相同